правила та умови

Публічна угода регулює взаємодію між оператором державної безтиражної лотереї « Золотий Кубок » (далі – ми, ресурс, сайт, портал) та геймерами (далі – ви, клієнти, користувачі). Відвідувач веб-сайту або користувач програми «Золотий Кубок» погоджується з усіма опублікованими на сторінках правилами та вимогами, політиками, рекламною діяльністю, умовами бонусів та спеціальними пропозиціями. Якщо ви не згодні з будь-яким положенням правил та політик, рекомендується не створювати обліковий запис на порталі. Використання веб-сайту або програми за промовчанням означає повну згоду з нашими правилами.

Заява користувача

Користувач сайту або програми гарантує, що він:

• Відповідає віку 18 років і старше або тому, у якому доступ до азартних ігор не заборонено в юрисдикції проживання гемблер.
• Розуміє, як працює режим гри із використанням грошей, несе повну відповідальність за свої дії. Усвідомлює ризики втрати коштів у процесі участі у лотереях та діє виключно за власним бажанням.
• Повністю розуміє всі правила та умови порталу, принципи використання сайту та програми.
• Надає винятково правдиву інформацію про себе. Вносить лише достовірні дані, у тому числі реквізити, зазначені на банківських картках або електронних гаманцях.
• Зобов'язується своєчасно оновлювати інформацію про свої платіжні реквізити та будь-які персональні дані, раніше надані оператору.
• Створює обліковий запис для використання і зобов'язується не передавати ці відомості третій стороні. Відповідає за надійне зберігання логіну та паролю для входу в аккаунт.
• Несе повну відповідальність за створення облікового запису, оплату будь-яких державних зборів та податків, ведення звітності про отримані виграші (якщо цього вимагає законодавство).
• Дозволяє публікацію інформації із зазначенням імені користувача та виграшу на порталі або на інших майданчиках.
• Зобов'язується не створювати більше одного облікового запису. При відкритті дублюючих облікових записів гравець може бути повністю заблокований, або його виплати анулюються.

Оператор не несе жодної відповідальності за використання клієнтами чужих платіжних інструментів. Ми не перевіряємо наявність угоди між користувачем та третьою особою щодо використання чужих банківських карток або будь-яких інших платіжних методів.

Ми маємо право запитувати у користувачів підтвердження даних шляхом надання фотографій документів та карти, яка використовується для поповнення рахунку. Клієнт зобов'язаний надати адміністрації фотографії своєї картки з обох сторін. Для безпеки він закриває на фотографії CVV-код та частково номер картки. В результаті перевірки приймається рішення щодо подальшого використання картки для поповнення на порталі

Ми маємо право закривати обліковий запис, якщо користувач надав недостовірну, неточну або неповну інформацію для верифікації. Адміністрація може вжити додаткових заходів щодо користувачів, які подають свідомо неправдиву інформацію

Ми не надаємо жодних юридичних консультацій щодо оподаткування та законності використання сайту в країні проживання користувача.

правила та умови

У положеннях угоди використовуються такі терміни:

Акаунт - обліковий запис, в якому вказується персональна інформація, ведеться статистика платежів та запропоновані інструменти для управління фінансовими операціями, активації подарунків.

Баланс (основний рахунок) - це спеціальний рахунок у системі, що належить користувачеві. На ньому зберігаються депозитні рештки, виграші, відіграні кошти.

Бонус — будь-яке заохочення, яке надається користувачеві сайту за дотримання певних вимог, акційних умов або на розсуд адміністрації.

Вейджер — коефіцієнт, який показує, скільки разів оборот за грошовими ставками повинен перевищити суму подарунка. Після виконання цієї умови бонусні кошти переходять на основний баланс.

Депозит — це сума у ​​справжніх грошах, яку переводять користувачі на свій баланс.

Кешбек - грошова сума, яку оператор компенсує своєму клієнту за результатами його програшу.

Лотерея – механізм проведення безтиражної лотереї, де для розіграшу використається софт провайдерів.

Відіграш - процес гри з реальним рахунком, в результаті якого покривається вейджер.

Ставка — це грошова сума, яка списується при запуску будь-якої гри на сайті з використанням реального рахунку.

Платіжний сервіс (метод, система) - сторонній сервіс, який використовується для переказу грошових сум між користувачами інтернету та сайтом.

1. Правові вимоги

1.1. Сайтом можуть користуватися лише особи, які досягли 18-річного віку. Ми залишаємо за собою право вимагати від відвідувача копії документів для підтвердження його віку та персональних даних. Якщо гравець не проходить верифікацію з таким підтвердженням, ми припиняємо надавати йому свої послуги. Дія облікового запису буде призупинено до підтвердження віку.

1.2. Будь-коли ми можемо ініціювати додаткову перевірку даних користувача. На момент проведення такої процедури ми можемо обмежувати операції із виведення грошей.

1.3. Вказівка ​​будь-якої помилкової інформації вважається грубим порушенням користувальницької угоди. У такому разі ми можемо відмовити клієнту у подальшому обслуговуванні на сайті та анулювати його обліковий запис.

1.4. Компанія має право оновлювати, доповнювати, редагувати правила та умови роботи майданчика без додаткового узгодження зі своїми користувачами. Умови набирають чинності автоматично без оповіщення клієнтів з моменту публікації. Якщо відвідувачі не погоджуються з будь-якими внесеними змінами до правил та умов, вони можуть припинити використання сайту.

2. Реєстрація

2.1. Відвідувач може створити обліковий запис, вказавши свою діючу адресу електронної пошти та унікальний пароль. Доступ до всіх послуг та інструментів сайту відкривається лише після повного заповнення профілю.

2.2. Проходячи реєстрацію, ви підтверджуєте, що повністю згодні з умовами угоди користувача.

2.3. Клієнт не повинен передавати дані свого облікового запису для використання третім особам. Ми не несемо відповідальності за несанкціонований доступ до облікових записів.

2.4. Якщо клієнт не може знайти або згадати свій пароль, він може скористатися механізмами його відновлення.

2.5. Користувач повинен повідомляти адміністрацію про будь-які факти неправомірного доступу до його облікового запису. У такому разі обліковий запис користувача блокується. Ми не несемо відповідальності за дії сторонніх осіб до моменту сповіщення про проблему.

2.6. Заборонено створювати дублюючі облікові записи. Кожен гравець має право використовувати лише один обліковий запис. Якщо ми виявимо пов'язані облікові дані, ми маємо право:

2.6.1. визнати недійсними будь-які виграші, бонуси, отримані зі зв'язаного облікового запису;

2.6.2. вимагати від клієнта відшкодування всіх витрат, включаючи витрати на комісії;

2.6.3. перестати обслуговувати та заблокувати аккаунт;

2.6.4. вимагати повернення будь-яких скоєних виплат.

2.7. Якщо з якихось причин клієнт відмовляється надати фотографії документів для підтвердження особи та платіжної інформації, ми маємо право призупинити дію його облікового запису. Обліковий запис буде під тимчасовим блокуванням до завершення повної верифікації.

3. Баланси на сайті

3.1. У кожного клієнта на сайті є два баланси – основний та бонусний.

3.2. Різні типи коштів надходять на два окремі рахунки.

3.2.1. Основний баланс поповнюється:

• грошима;
• поверненням коштів у разі скасування заявки на висновок;
• зіграними бонусами;
• лотерейними виграшами, які не мають вейджерів.

3.2.2. Списання коштів з основного балансу відбувається при оплаті ставок або при поданні заявок на кешаут.

3.2.3. Бонусний рахунок поповнюється:

• подарованими коштами;
• виграшами, за якими потрібен відіграш;
• виграшами за допомогою фриспінів.

3.2.4. Списання коштів з бонусного рахунку відбувається за:

• переказ відіграних сум на основний баланс;
• оплаті ставок за рахунок бонусних грошей за відсутності реальних.

4. Поповнення рахунку та виведення грошей

4.1. Обмеження на мінімальну та максимальну суму депозиту залежать від обраного методу для здійснення платіжної операції.

4.2. При внесенні депозиту користувач зобов'язується дотримуватись правил поповнення рахунку з урахуванням усіх обмежень.

4.3. При переказі коштів бажано використовувати лише особисті картки або електронні гаманці. Не рекомендується використовувати корпоративні картки чи засоби сторонніх осіб.

4.4. Будь-які фінансові операції на сайті проводяться за допомогою спеціального програмного забезпечення. Ми не можемо гарантувати миттєве зарахування чи виведення коштів.

4.5. Заявки на виведення грошей можна подавати лише з основного рахунку.

4.6. У разі виникнення будь-яких підтверджених збоїв програмного забезпечення ми аналізуємо випадки некоректного нарахування коштів та відшкодовуємо суми протягом 7 днів.

4.7. Якщо при заповненні заявки на виведення коштів клієнтом було допущено помилку, заявку потрібно скасувати до моменту виконання. В іншому випадку кошти будуть перераховані на ті реквізити, які були свідомо вказані. Адміністрація сайту робить все можливе для вирішення проблеми, однак не несе відповідальності за такі грошові перекази.

4.8. Прийом заявок на зняття грошей працює цілодобово. У звичайному режимі кошти переводяться на баланс гравця протягом 3 годин з моменту подання запиту. Перекази на банківські картки можуть тривати 1-6 діб.

4.9. Заявки на виплату можуть бути у трьох статусах:

• в обробці, коли запит прийнято, але ще не виконано рішення;
• закриті - переказ коштів вже виконаний;
• скасовані – з ініціативи користувача або адміністрації сайту, обраної платіжної системи.

4.10. Виведення коштів відбувається у національній валюті тим самим способом, яким гроші заходили на баланс. Якщо з якихось причин операцію не можна виконати таким же способом, яким робився депозит, адміністрація пропонує альтернативний варіант на власний розсуд.

4.11. Виведення коштів дозволено в діапазоні від 300 до 14 000 гривень.

4.12. Ігровий рахунок не є банківським. До нього не застосовуються захисні системи страхування та не нараховуються депозитні відсотки.

4.13. При підозрі у надходженні грошей на рахунок гравця шахрайським способом адміністрація може заблокувати такий акаунт.

4.14. У будь-який момент адміністрація сайту може вимагати пройти додаткову верифікацію даних із наданням документів для перевірки особи.

4.15. Під час здійснення фінансових операцій з клієнта може утримуватися комісія у розмірі 1,5-2%. Вона знімається за умови, що депозит не був відіграний за вейджером х3.

5. Бонусна політика

5.1. Загальні принципи

5.1.1. На сайті є загальні стандарти для всіх бонусних пропозицій. Однак можуть запускатися промо-акції зі своїми вимогами та умовами. Вони публікуються окремо та мають пріоритетність.

5.1.2. Участь у бонусних акціях – це добровільне рішення користувача. Будь-якої миті можна відмовитися від клубних заохочень.

5.1.3. Ми маємо право призупинити або скасувати акції та бонуси без узгодження з користувачами.

5.1.4. Здійснюючи депозит з активацією бонусної пропозиції, користувач автоматично погоджується з його умовами

5.2. Головні правила бонусної політики

5.2.1. У кожного користувача одночасно може діяти лише один бонус.

5.2.2. Подаровані кошти спочатку зараховуються на бонусний баланс, а потім переходять на основний рахунок лише після повного відіграшу.

5.2.3. Ставка (ціна електронного квитка в лотереї) списується з основного фінансового балансу. Якщо грошей замало, використовуються бонусні кошти.

5.2.4. За наявності активного бонусу будь-які виграші надходять на бонусний рахунок. Ці кошти неможливо знайти виведені досі повного відіграшу.

5.2.5. Суми виграшів за рахунок бонусів можуть бути обмежені умовами акції.

5.2.6. Після виконання вимог щодо вейджера відіграні бонусні кошти автоматично переходять на основний рахунок.

5.2.7. Якщо на бонусному балансі залишилося менше 0,5 грн., то бонус більше не підлягає відіграшу та анулюється.

5.3. Статуси бонусів

5.3.1. Бонуси можуть бути у трьох статусах:

• Активний – зарахування подарунка відбулося, але суму ще не відіграно. Закрито виведення депозитних коштів та виграшів.
• Відіграно — вимоги по вейджеру виконано і суму переведено на основний баланс.
• Скасовано - гравець ухвалив рішення про скасування або не виконав клубні вимоги.

5.4 Відіграш бонусу

5.4.1. Відіграш означає, що клієнт повинен зробити ставок (купівель лотерейних квитків) на певну суму, після чого бонусні кошти перейдуть на основний баланс.

5.4.2. Розрахунок відіграшу проводиться у разі встановленому вейджеру. Це коефіцієнт, що застосовується до самого бонусу або депозиту разом з бонусом, який був активований в результаті поповнення рахунку. Наприклад, користувач вносить 500 гривень та стільки ж отримує у подарунок. За умови, що вейджер встановлено на рівні x20, геймер має зробити обіг (500 + 500) х 20 = 20 000 гривень.

5.4.3. Якщо користувачеві не вистачає грошей для сумарного обороту, він у будь-який момент може поповнювати баланс додатково та продовжити грати у платному режимі. Контролювати прогрес покриття вейджера можна у власному кабінеті.

5.4.4. Згідно з правилами клубу, можуть діяти обмеження щодо максимальної ставки для відіграшу.

5.5. Виведення коштів за активного бонусу

5.5.1. За наявності активного бонусу не можна подавати заявки на кешаут.

5.5.2. Після відіграшу подаровані кошти надходять на основний рахунок. На цьому етапі можна виводити гроші.

5.6. Зловживання бонусами

5.6.1. Бонус-кодом може користуватися лише власник облікового запису, який взяв участь у акції. Не можна передавати індивідуальний промокод іншим особам.

5.6.2. У будь-який момент ми можемо зупиняти чи скасовувати будь-які бонуси та акції.

6. Шахрайство та змова

6.1. Ми вважаємо порушенням користувальницької угоди такі дії з боку гравця:

• передача інформації про свій обліковий запис стороннім особам;
• використання ботів, шахрайського софту та шкідливих програм;
• клонування або крадіжка облікових даних;
• схеми відмивання грошей та інші кримінальні порушення;
• спроби змови з іншими користувачами сайту

6.2. Ми можемо вживати заходів проти осіб, які завдають шкоди сайту або беруть участь у будь-яких схемах шахрайства.

6.3. Якщо користувач помічає порушення з боку інших відвідувачів, він повідомить про це адміністрацію.

7. Інші заборонені дії для користувачів

7.1. Заборонено спілкування з іншими гравцями та службою підтримки у образливій формі, з погрозами чи ненормативною лексикою.

7.2. Не можна навмисно завантажувати на сайт інформацію в обсязі, що зашкодить його роботі. Також заборонено масове розсилання, спам та інші дії, що завдають шкоди ресурсу або його репутації.

7.3. Заборонено використовувати елементи сайту або повністю копіювати його без узгодження з адміністрацією.

7.4. Заборонено використовувати в DDoS-атаки та інші способи зашкодити безпеці сайту.

7.5. У будь-який момент ми можемо заблокувати обліковий запис користувача, який підозрюється в порушенні пунктів користувальницької угоди.

7.6. Ми не несемо відповідальності за втрати гравців внаслідок технічних збоїв чи шкідливих дій інших користувачів.

8. Терміни дії договору та його анулювання

8.1. Клієнт може у будь-який час звернутися із запитом про блокування свого облікового запису та припинити користуватися сайтом.

8.2. Дія облікового запису користувача припиняється лише після отримання офіційної відповіді з боку адміністрації. Це автоматично анулює будь-які зобов'язання сторін.

9. Помилки та недоліки

9.1. Ми маємо право скасовувати чи лімітувати будь-які ставки.

9.2. Виграші, отримані внаслідок технічної помилки, можуть бути скасовані. Також ми маємо право вимагати повернення коштів, якщо користувач виводив такі виграні суми.

9.3. Компанія не несе жодної відповідальності за збитки клієнтів внаслідок втрати чи крадіжки їхніх даних через неправильне використання інформації в інтернеті та ненадійне зберігання логіну, паролю.

9.4. Ми не несемо відповідальності за будь-які збої та неполадки у роботі обладнання, яке використовується гравцями для доступу до сайту.

10. Обмеження відповідальності

10.1. Відвідувач сам відповідає за рішення користуватися веб-сайтом (або додатком).

10.2. Відносини між клієнтами та ресурсом регулюються користувальницькою угодою.

10.3. Жодних додаткових страховок та гарантій оператор не надає.

10.4. Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, які неможливо було передбачити.

10.5. Ми не відповідаємо за вміст ресурсів, на які ведуть посилання на наш сайт.

11. Порушення умов

11.1. Клієнт відшкодовує будь-які збитки у зв'язку з порушенням правил угоди.

11.2. Причини, через які ми можемо вимагати відшкодування збитків:

• порушення умов користувальницької угоди;
• доступ до облікового запису користувача інших осіб (узгоджено або без його дозволу);
• порушення прав третіх осіб

11.3. При виявленні фактів порушень маємо право:

• вимагати припинення неправомірних дій з боку користувача;
• заблокувати акаунт клієнта або призупинити його дію тимчасово;
• стягнути суму збитків з балансу гравця.

12. Права на об'єкти інтелектуальної власності

12.1. Сайт та його вміст є об'єктом авторського права. Використання ресурсу користувачем означає надання йому прав на інтелектуальну власність.

12.2. Завантажувати будь-які матеріали з сайту користувач може лише один пристрій. Роздруковувати будь-яку інформацію дозволяється лише з метою особистого ознайомлення.

12.3. Заборонено використовувати логотип, назву та будь-які товарні знаки, промо-матеріали без погодження з адміністрацією сайту.

13. Персональні дані

13.1. Ми використовуємо персональні дані своїх користувачів відповідно до політики конфіденційності. Ми дотримуємось вимог щодо захисту особистої інформації.

13.2. Користувач дає згоду на використання та обробку своїх персональних даних відповідно до цілей, зазначених у угоді, а також для дотримання юридичних процедур.

13.3. Клієнт підтверджує, що він ознайомлений та розуміє правила використання персональних даних. Він дає згоду на їх опрацювання відповідно до законодавства України.

13.4. Користувач сайту як суб'єкт персональних даних може:

• використовувати засоби правового захисту у межах чинного законодавства;
• вимагати від оператора надати інформацію про зібрані дані;
• письмово подати відмову від обробки персональних даних — у разі клієнт більше неспроможна користуватися сайтом.

Ми маємо право самостійно обробляти та використовувати персональні дані гемблера або передавати їх іншій стороні відповідно до договору та за умови повної конфіденційності.

14. Скарги та зворотний зв'язок

14.1. Будь-які претензії та скарги щодо роботи ресурсу приймає служба підтримки.

14.2. Ми маємо право зберігати записи звернень та спілкування у процесі вирішення будь-яких спірних ситуацій.

14.3. Результати будь-якої гри чи розіграшу визначаються лотерейною системою. Баланс та результати на сервері вважаються пріоритетними у разі розбіжності з результатами в інтерфейсі користувача.

15. Обставини непереборної сили

15.1. Ми не несемо відповідальності за порушення зобов'язань через обставини непереборної сили. До таких відносяться перебої у роботі громадських комунальних мереж або громадянські конфлікти, стихійні лиха, DDoS-атаки та інші атаки хакерів, промислові суперечки.

15.2. У разі обставин непереборної сили оператор припиняє роботу ресурсу. Виконання зобов'язань може бути відстроченим. Ми використовуємо всі доступні можливості для виконання своїх зобов'язань.